质量管理保证体系知识

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2017-04-28 11:01:35 编辑:优乐娱乐老虎机|www.youle09.com 浏览次数:

 

质量立校  人才强校  特色兴校  追求卓越

 

 

质量管理保证体系知识

 

宣传资料

一、ISO9000族标准的发展

        ISO:国际标准化组织的简称。

        ISO9000族:ISO/TC176国际标准化学校质量管理和质量保证技术委员会制定的所有标准。标准从1987至2015,近30年进行了5次换版。

        87版:1987年发布,6个标准,称ISO9000系列标准。因当时世界经济以制造业占主导地位,因此,87版系列标准突出地体现了制造业的特点,其标准的广泛适用性有一定的局限性。

        94版:1994年小范围修改,称ISO9000族。到2000年已有共27个标准、指南和草案。

        2000版:从总体结构、技术内容全面修改,确定4个核心标准,2000年发布实施。

        2008版:2008年发布实施。表达更明确,适应于各个不同的行业,任何企、事业单位乃至政府部门学校单位。

        2015版:2015年发布实施。为未来十年左右的时间内提供一系列稳定的核心要求;把当前的关注焦点继续保持在有效的过程管理上,以期产生期望的结果;采用将PDCA循环与基于风险的思维方式相结合的过程方法。

        GB/T19001-2016质量管理体系要求》包括质量管理与质量保证 分为7章55项要求

 

二、实施ISO9001目的

        ISO9001用于证实学校具有提供满足学生、家长、用人单位、社会的人才要求和适用法规要求的教育教学服务的能力,目的在于增进顾客满意。

三、推行方法

        实施ISO9000模式的主要措施,包括领导决策、建立领导机构和推行小组、明确部门岗位职责、建立体系专干群、开展贯标系列培训,明晰工作流程,完善制度,建立文件化的教育教学服务质量管理保证体系,加强执行力度,严格执行质量体系的制度及规定,实施以法治校,不断完善自我监测和改进等。

四、  学校为什么要建立质量管理体系?

        提高高校教育教学质量是改进教育改革中的核心主题,建立学校质量管理体系是实现建设卓越院校目标的必要举措。

        学校质量管理体系的建立,有助于整合资源,规范管理,优化流程,建立一种改进文化,树立一个预防观念,建设一支专业化队伍,构建一个纲举目张的管理平台,提升学校品牌价值,增强学生就业竞争力。

五、  教育领域申请认证的优势有哪些?

        a)ISO9001认证其实是提升学校整体素质的最佳切入点。它的实施过程对学校来说,是动态学习的过程、转变观念的过程、培养干部的过程和深化管理的过程。

        b) 减少国际合作壁垒。ISO9001认证可以促进实现教育管理与国际接轨,奠定教育“面向世界”的管理基础,使学校的管理者从意识上和方法上实现与国际同步。

        c)更新创新教育观念。接受国际质量管理新理念,就能牢固树立教育服务观念。

        d)规范学校各类管理。 强化按规则办事意识,把“依法治校,以法治教”落实到实处,使学校管理工作全面走上规范化的轨道,为专升本奠定坚实的基础。

        e)提升学校公信力和行业声誉。

六、高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进是什么?

        为推动高等职业院校(简称高职院校)建立常态化自主保证人才培养质量的机制,引导和促进高职院校不断完善内部质量保证体系建设、提升内部质量保证工作成效,持续提高人才培养质量。以《国务院优乐娱乐官网加快发展现代职业教育的决定》精神为指导,以完善质量标准和制度、提高利益相关方对人才培养工作的满意度为目标,按照“需求导向、自我保证,多元诊断、重在改进”的工作方针,引导高职院校切实履行人才培养工作质量保证主体的责任,建立常态化的内部质量保证体系和可持续的诊断与改进工作机制,不断提高人才培养质量。

《高职院校内部质量保证体系诊断项目》                         

五个项目:一个构架、三个保证、一个效果;                     

一个构架——体系总体构架;                                 

三个保证——专业质量保证、师资质量保证、学生全面发展保证;  

 一个效果——体系运行效果;                                  

 5个诊断项目  15个诊断要素  37个诊断点  94项影响因素         

 关键突出质量保证 包含在质量管理体系要求之中。

 

七、高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进的目标任务

        建立基于高职院校人才培养工作状态数据、学校自主诊改、省级教育行政部门根据需要抽样复核的工作机制,促进高职院校在建立教学工作诊断与改进制度基础上,构建网络化、全覆盖、具有较强预警功能和激励作用的内部质量保证体系,实现教学管理水平和人才培养质量的持续提升。具体任务是:

        (一)完善高职院校内部质量保证体系。以诊断与改进为手段,促使高职院校在学校、专业、课程、教师、学生不同层面建立起完整且相对独立的自我质量保证机制,强化学校各层级管理系统间的质量依存关系,形成全要素网络化的内部质量保证体系。

        (二)提升教育教学管理信息化水平。强化人才培养工作状态数据在诊改工作的基础作用,促进高职院校进一步加强人才培养工作状态数据管理系统的建设与应用,完善预警功能,提升学校教学运行管理信息化水平,为教育行政部门决策提供参考。

        (三)树立现代质量文化。通过开展高等职业院校内部质量保证体系诊改,引导高职院校提升质量意识,建立完善质量标准体系、不断提升标准内涵,促进全员全过程全方位育人。

八、高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进的基本原则

        (一)数据分析与实际调研相结合。诊改工作主要基于对学校人才培养工作状态数据的分析,辅以灵活有效的实际调查研究。

        (二)坚持标准与注重特色相结合。省级教育行政部门可在本方案基础上,依据实际情况调整补充形成省级执行方案。学校可在省级方案基础上,补充有利于个性化发展的诊改内容。

        (三)自主诊改与抽样复核相结合。以高职院校自主诊改为基础,教育行政部门根据需要对学校进行抽样复核。

九、与学校有关的几个术语的解释

        顾客:学生、家长、用人单位、社会。

        教育教学服务:教育教学服务 ( 教学育人及后勤的服务) 。    

        质量:高校服务的固有特性满足要求的程度

        教育服务的特性为功能性、知识性、可接受性、安全性 。    

        过程:学校教育、教学、后勤服务实施中所有环节可称之为过程。

        学校:职责、权限和关系得到安排的一组人员及设施(学校本身)。

十、什么是“顾客要求”和“适用的法律法规要求”

        教学服务质量的要求包括“顾客要求”和“法律法规要求”两个方面。

         “适用的法律法规”是指与学校质量管理体系所涉及的教学服务过程有关的法律法规,如有关招生就业、教学服务质量、学校维稳安全、教学环境、校园文化等方面的法律法规。需要注意的是,标准并未对学校教学服务应遵守的法律法规作出具体规定,说明需要学校应根据自己的教学服务和过程的特点去识别并遵守。

教育服务规范性文件包括:

《创新发展高等职业教育三年行动计划(2015-2018年)》、

《教育部优乐娱乐官网加强职业教育行业指导能力建设的意见》。

《国务院优乐娱乐官网加快发展现代职业教育的决定》(国发〔2014〕19 号)等。

 顾客要求:学生、家长、用人单位、社会的人才要求。包括专业的设置、课程的设置、专业能力的培养、学生素质的培养等。